家政服務(wù)與其他服務(wù)類行業(yè)最大的不同點，就是需要入戶服務(wù)或者住家服務(wù)。家政服務(wù)人員在工作中，因意外導(dǎo)致自己傷亡，或者造成雇主家庭成員人身傷害或財產(chǎn)損失，都將會產(chǎn)生或大或小的經(jīng)濟(jì)糾紛和社會矛盾。這種“飛來橫禍”在過去，都是家政雇主和家政服務(wù)人員的噩夢。從雇主角度，本來是要請一位阿姨來提高生活品質(zhì)，卻要因阿姨干活兒時受了傷，而承擔(dān)高額醫(yī)療費用；從家政公司角度，家政中介業(yè)務(wù)本來就利潤低，還要因為阿姨在雇主家中“打碎了花瓶”而對簿公堂，也非常棘手。

家政服務(wù)綜合責(zé)任險面向的是被保險人雇傭的家政服務(wù)人員，因從事服務(wù)工作造成家政服務(wù)人員人身傷亡或財產(chǎn)損失，以及所引起對家政服務(wù)人員的撫恤、醫(yī)療費和賠償費用，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。保險由家政公司為雇主和服務(wù)員出資購買，累計最高賠付可達(dá)20萬元，預(yù)計首批將覆蓋全國60萬名家政服務(wù)員。