近日，菲律賓勞動(dòng)就業(yè)部發(fā)布一份報(bào)告稱，中國(guó)打算聘請(qǐng)菲律賓家政服務(wù)人員前往中國(guó) 5 個(gè)大城市就業(yè)，并承諾給予這些菲傭很高的工資。據(jù)悉，菲律賓家政服務(wù)人員月薪為 10 萬(wàn)比索月薪 ( 約合人民幣 1.3 萬(wàn) ) 。消息傳出，立即震動(dòng)了整個(gè)中國(guó)的家政行業(yè)。

菲傭的核心競(jìng)爭(zhēng)力

菲傭的放開(kāi)將給中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的沖擊呢 ? 首先要從菲傭的核心競(jìng)爭(zhēng)力說(shuō)起。作為舉世聞名的專業(yè)性家政人才，憑借已經(jīng)形成的品牌效應(yīng)，" 菲傭 " 幾乎是成為了菲律賓海外勞務(wù)輸出的 " 名片 "。" 菲傭 " 無(wú)論是服務(wù)技能還是服務(wù)態(tài)度，都近乎無(wú)可挑剔。" 菲傭 " 大都是中專以上學(xué)歷，接受過(guò)一流的家政培訓(xùn)，對(duì)工作一絲不茍 ; 會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，能夠勝任孩子基本的日常交流 ; 索要工資合理，這樣的家政人才自然受到雇主的歡迎。

圖表 1：菲傭的核心競(jìng)爭(zhēng)力

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》整理

國(guó)內(nèi)家政服務(wù)現(xiàn)狀：缺口大、價(jià)格高、專業(yè)性不足

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2016 年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入 3500 億元，同比增長(zhǎng) 26%。預(yù)計(jì) " 十三五 " 期間，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)將保持 20% 以上的高速增長(zhǎng)。

圖表 2：" 十三五 " 我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模 ( 億元 )

從國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，總體上呈現(xiàn)缺口大、價(jià)格高、專業(yè)性不足的特點(diǎn)。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有家政服務(wù)需求的家庭約 5000 戶，而家政服務(wù)從業(yè)人員僅 1500 萬(wàn)人，缺口達(dá)到 3500 萬(wàn)人。

從雇工價(jià)格方面來(lái)看，目前家政服務(wù)人員的工資水平居高不下，尤其是放開(kāi)二胎以來(lái)，家政服務(wù)價(jià)格持續(xù)上升，10 年間的工資水平漲幅超過(guò) 10 倍，一線城市目前家政服務(wù)人員的平均月薪超過(guò) 5000 元，專業(yè)月嫂月薪更是過(guò)萬(wàn)。

然而，雖然工資水平并不低，但國(guó)內(nèi)家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)水平低下，持證上崗率不足 10%。前段時(shí)間的保姆縱火事件更是給我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)蒙上了一層陰影。流動(dòng)性強(qiáng)、專業(yè)技能低下等都嚴(yán)重制約了我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 : 企業(yè)規(guī)模普遍偏小，競(jìng)爭(zhēng)激烈

從目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量眾多，且多以小企業(yè)為主，目前我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)主要有小羽佳和花木蘭，年?duì)I收規(guī)模均在 2000 萬(wàn)元以上，而大多數(shù)家政服務(wù)企業(yè)的營(yíng)收規(guī)模在 50 萬(wàn)元以下，且行業(yè)進(jìn)入門檻較低，這就導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

按照 2016 年家政服務(wù)業(yè) 3500 億元的收入規(guī)模，2016 年小羽佳和花木蘭的市場(chǎng)占比合計(jì)不足 0.1%，可見(jiàn)行業(yè)較為分散。

圖表 3：2012-2016 年家政服務(wù)新三板上市公司營(yíng)收情況 ( 萬(wàn)元 )

引進(jìn)菲傭?qū)ξ覈?guó)家政行業(yè)的沖擊

有比較和競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)讓一個(gè)行業(yè)更好地發(fā)展。" 菲傭 " 體現(xiàn)著 " 訓(xùn)練有素 " 的價(jià)值，這種價(jià)值在家政市場(chǎng)經(jīng)過(guò)比較而越發(fā)彰顯。筆者認(rèn)為，引進(jìn)菲傭至少會(huì)對(duì)我國(guó)家政行業(yè)產(chǎn)生三方面的劇烈沖擊，而且這三方面的沖擊與影響是層層遞進(jìn)的關(guān)系。

首先是意識(shí)層面，引進(jìn)菲傭，可以促進(jìn)本土家政服務(wù)員培養(yǎng)職業(yè)精神，提高家政行業(yè)職業(yè)化水平，目前國(guó)內(nèi)家政從業(yè)者，很多人并沒(méi)有從心底里尊重和認(rèn)可自己的職業(yè)，往往把做月嫂和保姆視為階段性、隱蔽的賺錢方式，甚至瞞著親友、家人，自己對(duì)所從事的職業(yè)缺乏足夠的敬畏感。

其次是服務(wù)層面，由于職業(yè)化的不足，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)許多家政人員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的不足，往往導(dǎo)致責(zé)任心差，因此引進(jìn)菲傭有利于提高本土家政服務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

最后是整個(gè)市場(chǎng)層面，在職業(yè)化和競(jìng)爭(zhēng)化目標(biāo)達(dá)到后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)菲傭和本土家政服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格逐步回歸理性，引導(dǎo)我國(guó)家政行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

圖表 4：菲傭?qū)ξ覈?guó)家政行業(yè)的沖擊

4、菲傭在中國(guó)家政市場(chǎng)的市場(chǎng)前景

有媒體甚至報(bào)道稱，在中國(guó)，" 菲傭 " 人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 10 萬(wàn)，一份 2015 年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，香港有 33.5 萬(wàn)左右的外籍家庭傭工，其中一大部分是菲傭。通過(guò)多家中介機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，菲傭在中國(guó)每月工資普遍 6000-7000 元，假設(shè)取中值 6500 元 / 月，那么一個(gè)菲傭的年薪就是 7.8 萬(wàn)元，按照 10 萬(wàn)人數(shù)計(jì)算，那么目前我國(guó)菲傭家政市場(chǎng)規(guī)模約為 70-80 億元左右。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2021 年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》：2016 年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入 3500 億元，那么目前我國(guó)菲傭家政市場(chǎng)規(guī)模僅占整體家政服務(wù)業(yè)的比例不到 3%，由此可見(jiàn)，憑借核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)菲傭在中國(guó)家政市場(chǎng)有較大的發(fā)展?jié)摿?! 預(yù)計(jì) " 十三五 " 期間，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)將保持 20% 以上的高速增長(zhǎng)，菲傭市場(chǎng)規(guī)模約占整體的 10% 左右，超過(guò) 600 億元，有望在家政市場(chǎng)形成核心主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，屆時(shí)中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)變天 !

圖表 5：" 十三五 " 我國(guó)菲傭家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) ( 單位：億元，% )

菲傭 " 入侵 "，或成為國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)中的 " 鯰魚(yú) "

菲傭一直被認(rèn)為是全球最專業(yè)的保姆，甚至已經(jīng)成為了菲律賓的 " 國(guó)家名片 "，其專業(yè)素養(yǎng)更是獲得全球認(rèn)可。可以想象，一旦國(guó)內(nèi)引入菲傭服務(wù)，將給我國(guó)家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)重要改變。筆者認(rèn)為，將主要從以下幾個(gè)方面影響我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)：

首先是在家政服務(wù)人員的培養(yǎng)層次上。菲傭的引入，將憑借其過(guò)硬的專業(yè)技能占據(jù)我國(guó)家政服務(wù)高端需求市場(chǎng)，而目前國(guó)內(nèi)的家政服務(wù)公司，雖然也有所謂的金牌月嫂，但專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，水分過(guò)大。而菲傭這個(gè)群體的加入，將會(huì)促使我國(guó)家政服務(wù)公司在針對(duì)高端服務(wù)市場(chǎng)的人才培養(yǎng)上向更加專業(yè)化的方向發(fā)展，人才培養(yǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)也將更加具有針對(duì)性。

其次是在行業(yè)的規(guī)范化方面的促進(jìn)作用。筆者認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)人員素質(zhì)整體偏低，與缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有直接關(guān)系，市場(chǎng)需求大，缺口大，造成整個(gè)家政服務(wù)業(yè)都過(guò)于浮躁。而隨著菲傭服務(wù)的引入，一方面是給消費(fèi)者帶來(lái)新的家政服務(wù)體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)家政服務(wù)提出新的市場(chǎng)化的需求，而對(duì)于家政服務(wù)公司以及市場(chǎng)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿的存在也會(huì)倒逼其向更高的方向去努力。