家政是指家庭事務(wù)的管理。政是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容:一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。 (2)家政是指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種公事的意味，另外還含有要事的意思。在實(shí)踐中，它要求 們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽視。 (3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。 (4)家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。 (5)總之，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。 家政服務(wù)包括:家庭服務(wù) 家庭護(hù)理 家宴服務(wù) 母嬰護(hù)理 幼兒托管 孝心服務(wù) 導(dǎo)游導(dǎo)購 寵物托管 公司保潔 維修服務(wù) 家庭保潔 園藝服務(wù) 配送服務(wù) 汽車保潔 維修服務(wù) 幼兒用品 寵物用品 保潔用品 代理購物 用品出租 業(yè)內(nèi)人士透露:開辦一家家政公司不太難，但要真正經(jīng)營好、做大卻不是易事，目前市場(chǎng)仍魚龍混雜的狀態(tài)既蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)同時(shí)也包含重大挑戰(zhàn)，要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場(chǎng)中生存，就必須把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好口碑。 業(yè)內(nèi)人士介紹，投資開辦家政公司，首先要解決好經(jīng)營方式、經(jīng)營內(nèi)容、管理運(yùn)作模式等方面的問題。 經(jīng)營方式中介還是全程企業(yè)化所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務(wù)員(保姆、鐘點(diǎn)工等)介紹給家庭雇主，收取中介服務(wù)費(fèi)，家政服務(wù)員的工資由雇主與家政服務(wù)員工雙方商定并由雇主直接發(fā)放;全程企業(yè)化的家政公司是指把家政服務(wù)員作為公司員工，公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，收取服務(wù)費(fèi)，然后由公司發(fā)工資給家政服務(wù)員，公司負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。 中介方式的優(yōu)點(diǎn)在于:投資資金較少，管理較為簡單，因?yàn)橹薪橥瓿芍蟛槐鼗ㄌ缶M(jìn)行后續(xù)服務(wù)。缺點(diǎn):難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，難以樹立口碑，同時(shí)因?yàn)橹薪槭恰耙诲N子買賣”，只能收取一次中介費(fèi)，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大。 全程企業(yè)化方式缺點(diǎn)在于:投資資金較大(一般要達(dá)100萬元左右)，要建立較大的培訓(xùn)基地、管理隊(duì)伍，管理難度較大，運(yùn)作成本較高;優(yōu)點(diǎn)在于:通過培訓(xùn)、公司發(fā)放工資的約束、后續(xù)跟蹤管理，能較好保證服務(wù)質(zhì)量，易于樹立口碑和品牌，而且可通過收取客戶押金、管理費(fèi)(長期的)，在上規(guī)模的時(shí)候營利可觀，公司成長性較好。 因而，有關(guān)人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時(shí)，可選擇辦中介性質(zhì)的家政公司;但真正要把家政公司做大，一般選擇全程企業(yè)化方式較好。 市場(chǎng)定位以特色服務(wù)品種打響品牌據(jù)省家政協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長林紀(jì)康女士介紹，家政公司按服務(wù)內(nèi)容可分為:提供住家保姆(包括國內(nèi)家庭保姆和涉外保姆等)、鐘點(diǎn)工(包括清潔工、鐘點(diǎn)廚師等)、特殊護(hù)理(如月子保姆、傷病老特別護(hù)理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務(wù)家政公司。 如上所述，家政公司可選擇做的服務(wù)品種很多，但目前來看，創(chuàng)業(yè)初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應(yīng)，而在真正樹立品牌后再擴(kuò)充到家政服務(wù)領(lǐng)域則水到渠成。比如現(xiàn)在廣州現(xiàn)有較知名的家政公司都以單一產(chǎn)品打天下:“正祥和”主攻住家保姆，“娘子軍”專做月子護(hù)理保姆，“金翰”專做涉外保姆，誠信清潔公司專做清潔鐘點(diǎn)工服務(wù)等。 因而，通過市場(chǎng)考察后，根據(jù)自身的特點(diǎn)選好某一市場(chǎng)空隙、最有把握的業(yè)務(wù)品種十分重要。